90-dnevna garancija i indenifikacija prodavača

Svaka kupovina na aukciji uključuje našu 90-dnevnu garanciju — ako oprema ne odgovara izvješću inspekcije, mi to ispravljamo.

90 days

Period pokrića

Every auction

Uključeno uz

10%

Zadržavanje prodavača

Day 90

Oslobađanje zadržanog

Kako funkcionira

Za kupca

•Svaka kupovina na aukciji automatski uključuje 90-dnevnu garanciju bez dodatnih troškova.
•Ako oprema suštinski odstupa od izvješća inspekcije, vi ste pokriveni.
•Reklamacije rješava nezavisni panel; valjane reklamacije se nadoknađuju iz 10% eskrou zadržavanja prodavača.
•Garancija pokriva mehanička i strukturalna odstupanja, a ne normalno habanje.

Za prodavača

•10% cijene pada čekića se zadržava u eskrou 90 dana nakon zaključenja prodaje.
•Ovo zadržavanje štiti kupce i koristi se samo za nadoknadu valjanih, rješenih reklamacija.
•Nakon 90 čistih dana, celokupno zadržavanje se isplaćuje prodavaču bez odbitaka.
•Prodavci sa istorijom bez reklamacija dobijaju oznaku 'Verifikovani diler' i niže stope zadržavanja.

Proces

Kupovina

Kupac dobija aukciju. 10% cijene pada čekića se automatski stavlja u eskrou iz prodavačevih prihoda.

90-dnevni period

Kupac ima 90 dana da inspectuje i koristi opremu. Svako suštinsko odstupanje od izvješća inspekcije može se prijaviti kao reklamacija.

Pregled reklamacije

Reklamacije pregleda nezavisni arbitražni panel. Obe strane dostavljaju dokaze.

Rješavanje

Valjane reklamacije se nadoknađuju iz eskrou zadržavanja. Nevaljane ili bez reklamacija → zadržavanje se isplaćuje prodavaču 90. dana.

Osigurana zaštita

90-dnevnu garanciju podržava Equipment Balkans, a osigurava je Lloyd's of London. Svaku reklamaciju rješava nezavisni arbitražni panel — mi nikada ne rješavamo reklamacije sami.

Često postavljana pitanja

Što pokriva garancija?

Suštinska odstupanja između stvarnog stanja opreme i izvješća inspekcije — mehanički kvarovi, strukturalni problemi ili pogrešno navedene specifikacije.

Što NIJE pokriveno?

Normalno habanje, potrošni materijal (gume, filteri, tečnosti), greške rukovatelja ili problemi navedeni u izvješću inspekcije.

Kako se rješavaju reklamacije?

Nezavisni panel pregleda dokaze obe strane. Većina reklamacija se rješi u roku od 14 dana.

Kada prodavač dobija zadržani iznos?

Nakon 90 čistih dana bez valjanih reklamacija, celokupnih 10% zadržavanja se isplaćuje prodavaču.

Povezane usluge

Nezavisna inspekcija Proširena garancija

Saznajte više o zaštiti kupca