← Sve usluge

90-dnevna garancija i indenifikacija prodavca

Svaka kupovina na aukciji uključuje našu 90-dnevnu garanciju — ako oprema ne odgovara izveštaju inspekcije, mi to ispravljamo.

90 days
Period pokrića
Every auction
Uključeno uz
10%
Zadržavanje prodavca
Day 90
Oslobađanje zadržanog

Kako funkcioniše

Za kupca
  • •Svaka kupovina na aukciji automatski uključuje 90-dnevnu garanciju bez dodatnih troškova.
  • •Ako oprema suštinski odstupa od izveštaja inspekcije, vi ste pokriveni.
  • •Reklamacije rešava nezavisni panel; valjane reklamacije se nadoknađuju iz 10% eskrou zadržavanja prodavca.
  • •Garancija pokriva mehanička i strukturalna odstupanja, a ne normalno habanje.
Za prodavca
  • •10% cene pada čekića se zadržava u eskrou 90 dana nakon zaključenja prodaje.
  • •Ovo zadržavanje štiti kupce i koristi se samo za nadoknadu valjanih, rešenih reklamacija.
  • •Nakon 90 čistih dana, celokupno zadržavanje se isplaćuje prodavcu bez odbitaka.
  • •Prodavci sa istorijom bez reklamacija dobijaju oznaku 'Verifikovani diler' i niže stope zadržavanja.

Proces

1
Kupovina
Kupac dobija aukciju. 10% cene pada čekića se automatski stavlja u eskrou iz prodavčevih prihoda.
2
90-dnevni period
Kupac ima 90 dana da inspectuje i koristi opremu. Svako suštinsko odstupanje od izveštaja inspekcije može se prijaviti kao reklamacija.
3
Pregled reklamacije
Reklamacije pregleda nezavisni arbitražni panel. Obe strane dostavljaju dokaze.
4
Rešavanje
Valjane reklamacije se nadoknađuju iz eskrou zadržavanja. Nevaljane ili bez reklamacija → zadržavanje se isplaćuje prodavcu 90. dana.
Osigurana zaštita
90-dnevnu garanciju podržava Equipment Balkans, a osigurava je Lloyd's of London. Svaku reklamaciju rešava nezavisni arbitražni panel — mi nikada ne rešavamo reklamacije sami.

Često postavljana pitanja

Šta pokriva garancija?
Suštinska odstupanja između stvarnog stanja opreme i izveštaja inspekcije — mehanički kvarovi, strukturalni problemi ili pogrešno navedene specifikacije.
Šta NIJE pokriveno?
Normalno habanje, potrošni materijal (gume, filteri, tečnosti), greške rukovaoca ili problemi navedeni u izveštaju inspekcije.
Kako se rešavaju reklamacije?
Nezavisni panel pregleda dokaze obe strane. Većina reklamacija se reši u roku od 14 dana.
Kada prodavac dobija zadržani iznos?
Nakon 90 čistih dana bez valjanih reklamacija, celokupnih 10% zadržavanja se isplaćuje prodavcu.

Povezane usluge

Nezavisna inspekcijaProširena garancija
Saznajte više o zaštiti kupca